Raul Turism

1. Furnizorul și rolul RentYourCar

Serviciul de închiriere este furnizat de RAUL TURISM S.R.L., CUI RO24416078, J12/3650/2008, cu sediul în Str. Nicolae Românul nr. 2, Cluj-Napoca, județul Cluj („Raul Turism”). Contractul de închiriere este încheiat exclusiv între client și Raul Turism.

RentYourCar intermediază digital cererea și nu este parte în contractul de închiriere. Cererea devine obligatorie la plată numai după confirmarea Raul Turism. RentYourCar nu garantează disponibilitatea mașinii sau o înlocuire, dar răspunde pentru propriul serviciu digital potrivit termenilor Platformei.

2. Mașina și oferta confirmată

Oferta se referă la modelul afișat sau unul similar din categoria descrisă. Marca, culoarea, motorizarea și anumite dotări pot varia. O categorie inferioară ori o ofertă cu alte condiții se aplică numai după acceptarea expresă a clientului.

Configurația din dosarul durabil — perioadă, locații, mașină sau clasă, kilometraj, protecție, excluderi, servicii, preț și depozit — reprezintă oferta individuală confirmată, fără afectarea drepturilor imperative.

3. Preț, TVA, plată și depozit

Totalul afișat include componentele selectate și TVA aplicabilă, precum și RCA, CASCO și rovinieta în limitele protecției descrise. RentYourCar nu adaugă clientului comision. Combustibilul lipsă, amenzile, daunele ori kilometrii suplimentari nu fac parte din total și pot fi cerute numai dacă sunt explicate în documentele acceptate, dovedite și permise de lege.

Nu se face plată online și nu se solicită avans prin RentYourCar. După confirmare, prețul integral și depozitul se plătesc direct Raul Turism la preluare, înainte de predarea mașinii, prin metodele acceptate de furnizor. Dacă plata se face în lei, cursul aplicabil trebuie comunicat înainte de încasare.

Depozitul este suma afișată pentru configurația confirmată și nu este parte din preț. Constituirea, eventualele rețineri justificate și restituirea sunt gestionate de Raul Turism potrivit contractului și legii.

4. Condițiile șoferului și documentele

Șoferul trebuie să îndeplinească vârsta minimă și vechimea permisului afișate. La preluare, fiecare șofer autorizat prezintă în original actul de identitate ori pașaportul și permisul valabil. Predarea poate fi refuzată pentru documente nevalabile, neîndeplinirea criteriilor afișate sau un risc legitim de fraudă ori siguranță.

5. Preluarea și returul la Cluj

Raul Turism poate livra mașina la Aeroportul Internațional Cluj. Punctul exact și reprezentantul sunt comunicate după confirmare. Clientul respectă ora și instrucțiunile și anunță rapid întârzierile. Starea, combustibilul și accesoriile sunt consemnate la predare și retur.

6. Durata și kilometrajul

Închirierea se calculează în intervale de 24 de ore potrivit ofertei. Numărul exact de kilometri incluși, perioada de raportare și prețul per kilometru suplimentar apar în oferta confirmată. Dacă oferta indică kilometraj nelimitat, nu se aplică un tarif suplimentar pentru utilizarea normală. O ofertă fără informație completă despre kilometraj nu poate fi confirmată prin RentYourCar.

7. Protecții și excluderi

Denumirea comercială a protecției nu înseamnă că orice situație este acoperită. Acoperirea, excluderile, depozitul și limita de răspundere sunt cele afișate pentru opțiunea selectată.

Protecția poate deveni inaplicabilă în cazurile indicate clar în excluderile acceptate, inclusiv conducere neautorizată, alcool sau substanțe, utilizare interzisă, neglijență gravă, ieșire din țară fără acord ori lipsa notificării și documentelor necesare incidentului.

8. Utilizarea permisă

Mașina se folosește prudent, legal, pe drumuri adecvate și numai de șoferii autorizați. Sunt interzise subînchirierea, cursele, off-road-ul, tractarea neautorizată, activitățile comerciale neaprobate și folosirea contrară contractului. Ieșirea din România necesită acordul prealabil scris al Raul Turism.

9. Accidente, avarii și furt

Clientul protejează persoanele, anunță imediat Raul Turism, contactează autoritățile când legea ori situația o impune și obține documentele necesare. Reparațiile se fac numai cu acordul furnizorului. Lipsa notificării ori cooperării poate afecta protecția în limitele contractului și legii.

10. Combustibil, amenzi și costuri dovedite

Clientul returnează mașina cu nivelul de combustibil consemnat și răspunde pentru amenzi, parcări, taxe, chei, documente, accesorii lipsă și daune imputabile. Orice sumă ulterioară trebuie explicată și documentată de furnizor.

11. Modificări și alternative

Modificarea poate schimba prețul, depozitul, kilometrajul și condițiile și devine fermă numai după reconfirmarea Raul Turism. Furnizorul poate propune una sau mai multe alternative; clientul poate accepta una ori le poate refuza pe toate, fără acceptare tacită.

12. Anulare și neprezentare

Clientul poate anula gratuit din contul RentYourCar până la ora preluării. Raul Turism și RentYourCar nu percep o taxă de anulare în acest interval, iar prin Platformă nu există plată online sau avans.

După ora preluării, situația poate fi analizată drept neprezentare pe baza faptelor și comunicărilor. Întârzierea trebuie anunțată cât mai repede.

13. Comunicări și reclamații

Comunicarea este păstrată în conversația rezervării. Problemele privind predarea, folosirea sau returul se comunică imediat Raul Turism. RentYourCar poate facilita dialogul și aplica regulamentul furnizorului, fără să preia executarea închirierii.

14. Informarea Raul Turism privind datele primite de la RentYourCar — art. 14 GDPR

Operator: RAUL TURISM S.R.L., CUI RO24416078, la adresa de mai sus; contact pentru date: office@raulturism.ro. Sursa: datele sunt primite de la RentYourCar după ce clientul a cerut transmiterea rezervării sau a acceptat o ofertă a Raul Turism.

Categorii: identitate și contact, datele șoferului furnizate în cerere, locații și perioadă, mașină, kilometraj, protecție, servicii, preț, depozit, comunicări, statusuri și dovezi necesare rezervării. Raul Turism poate colecta direct la preluare actele, permisul și datele necesare contractului, fără ca acestea să fie date primite inițial de la RentYourCar.

Scopuri și temeiuri: verificarea disponibilității, răspunsul la cerere, pregătirea, încheierea și executarea contractului — demersuri precontractuale și contract; facturare și cerințe legale — obligație legală; securitate, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor — interes legitim. Furnizarea datelor necesare este o condiție pentru analizarea și executarea rezervării.

Destinatari și transferuri: personal autorizat, servicii IT și comunicații, contabilitate, asigurători, service-uri, consultanți și autorități, numai cât este necesar. Dacă un serviciu implică transfer în afara SEE, Raul Turism trebuie să folosească o decizie de adecvare, clauze standard sau altă garanție GDPR și să ofere, la cerere, informații despre aceasta.

Retenție: cererea neconfirmată se păstrează doar cât este necesar soluționării și apărării unui drept; rezervarea și contractul confirmat se păstrează pe durata raportului și a termenelor legale, fiscale și de prescripție aplicabile. Datele fără temei ulterior sunt șterse ori anonimizate.

Drepturi: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, în limitele legii. Cererile se trimit la office@raulturism.ro. Clientul poate depune plângere la ANSPDCP, www.dataprotection.ro, și se poate adresa instanței. Raul Turism nu folosește datele primite pentru o decizie exclusiv automată cu efect juridic asupra clientului.

15. Lege și documentație

Oferta confirmată, dosarul durabil, acești termeni, contractul semnat și procesele-verbale formează documentația relației client–Raul Turism. Se aplică legea română, fără limitarea drepturilor imperative ale consumatorului.

16. Contact

RAUL TURISM S.R.L. · CUI RO24416078 · J12/3650/2008 · Str. Nicolae Românul nr. 2, Cluj-Napoca, județul Cluj · office@raulturism.ro · +40 740 945 094 · https://www.raulturism.ro.