Wise Cars

1. Furnizorul și contractul de închiriere

Wise Cars este denumirea comercială sub care WISE DECISION S.R.L., CUI RO39324860, J12/1914/2018, Sat Dezmir, Comuna Apahida, Str. Trandafirilor nr. 98 E, județul Cluj, 407039, România, furnizează închirierea. Contractul de închiriere este încheiat exclusiv între client și WISE DECISION S.R.L., în calitatea sa de furnizor Wise Cars.

Pentru această ofertă, WISE DECISION S.R.L. operează atât Platforma RentYourCar, cât și furnizorul Wise Cars și este parte în contract în calitatea sa de furnizor al închirierii. Rolurile și documentele sunt prezentate separat pentru claritate operațională — RentYourCar gestionează fluxul digital, iar Wise Cars execută închirierea — însă această separare nu limitează obligațiile ori răspunderea WISE DECISION S.R.L. în niciuna dintre cele două calități.

Cererea devine obligatorie la plată numai după confirmarea Wise Cars. Înainte de confirmare nu este garantată disponibilitatea mașinii sau a unei înlocuiri. După confirmare, WISE DECISION S.R.L. răspunde pentru obligațiile sale de furnizor Wise Cars și, distinct, pentru propriul serviciu digital RentYourCar potrivit termenilor Platformei.

2. Mașina și oferta confirmată

Rezervarea este pentru modelul afișat sau unul similar din categoria descrisă. Marca, culoarea, motorizarea și unele dotări pot varia. O categorie inferioară sau o ofertă cu alte condiții devine aplicabilă numai după acceptarea expresă a clientului.

Configurația confirmată din dosarul durabil — perioadă, locații, mașină sau clasă, kilometraj, protecție, excluderi, servicii, preț și depozit — prevalează ca ofertă individuală, fără afectarea drepturilor imperative.

3. Preț, TVA, plată și depozit

Totalul afișat include componentele selectate și TVA aplicabilă. RentYourCar nu adaugă clientului comision. Costurile care depind de fapte ulterioare, precum combustibil lipsă, amenzi, daune ori kilometri suplimentari, nu fac parte din total și pot fi cerute numai dacă sunt explicate în documentele acceptate și permise de lege.

Nu se face plată online și nu se solicită avans prin RentYourCar. După confirmare, prețul integral și depozitul se plătesc direct Wise Cars la preluare, înainte de predarea mașinii, prin metodele acceptate de Wise Cars. Dacă plata se face în lei, cursul aplicabil trebuie comunicat clientului înainte de încasare.

Depozitul este suma afișată pentru configurația confirmată și nu este parte din preț. Constituirea, eventualele rețineri justificate și restituirea lui sunt gestionate de Wise Cars potrivit contractului și legii.

4. Șoferul și documentele

Șoferul trebuie să îndeplinească vârsta minimă și vechimea permisului afișate în ofertă. La preluare, fiecare șofer autorizat prezintă în original un act de identitate ori pașaport și un permis valabil. Predarea poate fi refuzată pentru documente nevalabile, neîndeplinirea criteriilor afișate ori un risc legitim de fraudă sau siguranță.

5. Preluarea și returul

Locul, ora și instrucțiunile sunt cele din confirmare. La aeroport poate exista transfer gratuit către punctul Wise Cars, fără ca expresia „preluare aeroport” să însemne un birou în terminal. Clientul anunță cât mai repede întârzierile și returnează mașina la locul, data și ora confirmate, în starea consemnată la predare.

6. Kilometrajul

Numărul exact de kilometri incluși, perioada la care se raportează și prețul per kilometru suplimentar sunt afișate în oferta confirmată. Dacă oferta indică kilometraj nelimitat, nu se aplică tarif suplimentar pentru utilizarea normală. O ofertă fără informație completă despre kilometraj nu poate fi confirmată prin RentYourCar.

7. Protecții și excluderi

Pachetele Wise Cars sunt protecții contractuale și nu reprezintă automat polițe de asigurare independente. Acoperirea, excluderile, depozitul și eventuala limită de răspundere sunt cele afișate pentru opțiunea selectată.

Protecția poate deveni inaplicabilă în cazurile indicate clar în excluderile acceptate, inclusiv conducere neautorizată, alcool sau substanțe, utilizare interzisă, neglijență gravă, ieșire din țară fără acord ori lipsa notificării și documentelor necesare incidentului.

8. Utilizarea mașinii

Mașina se folosește prudent, legal și numai de șoferii autorizați. Sunt interzise subînchirierea, cursele, driftul, off-road-ul, tractarea neautorizată, taxiul sau ride-sharing-ul neaprobat și orice folosire contrară contractului. Ieșirea din România necesită acordul prealabil scris al Wise Cars.

9. Accidente, avarii și furt

Clientul protejează persoanele, anunță imediat Wise Cars, contactează autoritățile când legea ori situația o impune și obține documentele solicitate justificat. Reparațiile se fac numai cu acordul furnizorului. Lipsa notificării ori a cooperării poate afecta protecția în limitele contractului și legii.

10. Combustibil, curățenie, amenzi și accesorii

Nivelul combustibilului și starea se consemnează la predare și retur. Clientul răspunde pentru amenzi, parcări, taxe, chei, documente, accesorii lipsă și daune imputabile, dacă sumele sunt documentate. Fumatul este interzis, iar murdăria neobișnuită poate genera doar costuri rezonabile și dovedite.

11. Modificări și alternative

O modificare poate schimba prețul, depozitul, kilometrajul și celelalte condiții și devine fermă numai după reconfirmarea Wise Cars. Wise Cars poate propune una sau mai multe alternative; clientul poate accepta una ori le poate refuza pe toate, fără acceptare tacită.

12. Anulare și neprezentare

Clientul poate anula gratuit din contul RentYourCar până la ora preluării. Wise Cars și RentYourCar nu percep o taxă de anulare în acest interval, iar prin Platformă nu există plată online sau avans.

După ora preluării, situația poate fi analizată drept neprezentare pe baza faptelor și comunicărilor. Întârzierea zborului sau a clientului trebuie anunțată cât mai repede.

13. Comunicări și reclamații

Comunicarea este păstrată în conversația rezervării. Problemele privind predarea, folosirea ori returul se comunică imediat Wise Cars. RentYourCar gestionează comunicarea digitală, iar executarea închirierii revine activității Wise Cars a aceleiași societăți, fără a limita obligațiile sau răspunderea WISE DECISION S.R.L. în niciuna dintre cele două calități.

14. Informarea WISE DECISION S.R.L. pentru serviciul Wise Cars — art. 13 GDPR

Operator: WISE DECISION S.R.L., în rolul Wise Cars, la adresa de mai sus; contact pentru date: office@wisecars.ro. Colectare: datele sunt furnizate direct de client prin formularul RentYourCar, serviciu operat de aceeași persoană juridică, ori ulterior direct personalului Wise Cars. Trecerea internă de la fluxul digital RentYourCar la executarea închirierii Wise Cars nu reprezintă transmiterea datelor către un operator juridic distinct.

Categorii: identitate și contact, datele șoferului furnizate în cerere, locații și perioadă, mașină, kilometraj, protecție, servicii, preț, depozit, comunicări, statusuri și dovezile necesare rezervării. Wise Cars poate colecta direct la preluare actele, permisul și datele necesare contractului.

Scopuri și temeiuri: verificarea disponibilității, răspunsul la cerere, pregătirea, încheierea și executarea contractului — demersuri precontractuale și contract; facturare și cerințe legale — obligație legală; securitate, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor — interes legitim. Furnizarea datelor necesare este o condiție pentru analizarea și executarea rezervării.

Destinatari și transferuri: personal autorizat, servicii IT și comunicații, contabilitate, asigurători, service-uri, consultanți și autorități, numai cât este necesar. Dacă un serviciu implică transfer în afara SEE, Wise Cars trebuie să folosească o decizie de adecvare, clauze standard sau altă garanție GDPR și să ofere, la cerere, informații despre aceasta.

Retenție: cererea neconfirmată se păstrează doar cât este necesar soluționării și apărării unui drept; rezervarea și contractul confirmat se păstrează pe durata raportului și a termenelor legale, fiscale și de prescripție aplicabile. Datele fără temei ulterior sunt șterse ori anonimizate.

Drepturi: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, în limitele legii. Cererile se trimit la office@wisecars.ro. Clientul poate depune plângere la ANSPDCP, www.dataprotection.ro, și se poate adresa instanței. Wise Cars nu folosește datele pentru o decizie exclusiv automată cu efect juridic asupra clientului.

15. Lege și documentație

Oferta confirmată, dosarul durabil, acești termeni, contractul semnat și procesele-verbale formează documentația relației client–Wise Cars. Se aplică legea română, fără limitarea drepturilor imperative ale consumatorului.

16. Contact

WISE DECISION S.R.L. / Wise Cars · CUI RO39324860 · J12/1914/2018 · Sat Dezmir, Comuna Apahida, Str. Trandafirilor nr. 98 E, Cluj, 407039, România · office@wisecars.ro · +40 799 947 866.