1. Operatorii de date
RentYourCar.ro este operat de WISE DECISION S.R.L., CUI RO39324860, J12/1914/2018, Sat Dezmir, Comuna Apahida, Str. Trandafirilor nr. 98 E, județul Cluj, 407039, România. Contact: office@rentyourcar.ro, +40 799 947 866.
WISE DECISION S.R.L. este operator pentru prelucrările aferente serviciului digital și intermedierii prin RentYourCar. Pentru oferta unui furnizor terț, acel furnizor este operator independent pentru verificarea cererii, formarea și executarea contractului de închiriere, plată, depozit, predare, retur și obligațiile sale legale. Pentru o ofertă Wise Cars, WISE DECISION S.R.L. este aceeași persoană juridică și acționează și în calitate de operator pentru prelucrările necesare furnizării închirierii Wise Cars; societatea răspunde pentru fiecare scop și rol, iar separarea mărcilor ori a documentelor nu limitează drepturile persoanei vizate. Identitatea, rolul aplicabil și informarea furnizorului sunt afișate înainte de trimitere și păstrate în dosarul rezervării.
2. Date prelucrate
Putem prelucra numele, e-mailul, telefonul, limba, datele rezervării și călătoriei, locațiile, perioada, mașina, kilometrajul, protecția și serviciile selectate, prețul și depozitul, conversațiile, reclamațiile, recenziile, statusurile, adresa IP, agentul browserului, autentificările și evenimentele de securitate.
RentYourCar nu solicită și nu prelucrează date complete de card în fluxul de rezervare. Plata integrală și depozitul sunt gestionate direct de furnizor la preluare. Actele de identitate și permisul sunt verificate de furnizor; nu le transmiteți Platformei decât dacă vi se indică expres un canal necesar și sigur.
3. Scopuri și temeiuri
- căutarea, crearea, transmiterea, confirmarea, modificarea și anularea cererii, comunicarea și păstrarea configurației și documentelor acceptate — demersuri la cererea persoanei înaintea contractului și executarea serviciului de intermediere;
- pentru un furnizor terț, transmiterea datelor către furnizorul ales sau către un furnizor alternativ acceptat — demersuri precontractuale și executarea contractului solicitat; pentru o ofertă Wise Cars, nu are loc un transfer către un operator juridic distinct, iar WISE DECISION S.R.L. folosește datele strict necesare și pentru scopurile precontractuale și contractuale ale închirierii în rolul său de furnizor Wise Cars;
- securitate, prevenirea fraudei, jurnalizare, îmbunătățirea funcționării și apărarea drepturilor — interes legitim, echilibrat cu drepturile persoanei;
- contabilitate, solicitări ale autorităților și alte obligații — obligație legală;
- analiză și măsurarea publicității — consimțământ prin panoul de cookie-uri, dacă instrumentele sunt active;
- marketing prin e-mail — numai pe baza unei opțiuni distincte și retragibile.
Câmpurile marcate ca obligatorii — nume, e-mail, telefon și datele necesare cererii — sunt necesare pentru demersurile precontractuale, încheierea și administrarea rezervării; fără ele cererea nu poate fi transmisă ori administrată. Câmpurile opționale pot fi omise fără a bloca cererea.
4. Măsurare, Google Analytics și atribuirea campaniilor
Serviciile opționale pornesc numai după alegerea categoriei corespunzătoare. Pentru analiză putem prelucra pagini și pași ai fluxului, dispozitivul și identificatori pseudonimi. Pentru publicitate și conversii putem prelucra, numai după consimțământ, parametri permiși ai paginii de intrare precum UTM, gclid, gbraid și wbraid și o evidență first-touch/last-touch asociată rezervării.
Parametrii de atribuire sunt păstrați în sesiunea serverului cu o fereastră de asociere de cel mult 90 de zile. Snapshotul de atribuire al unei rezervări poate fi păstrat cel mult 730 de zile pentru măsurarea campaniilor, deduplicare și apărarea împotriva fraudei. Identificatorii publicitari nu sunt afișați brut personalului în interfața administrativă. Conversia măsurată la trimiterea cererii este un lead, nu o cumpărare sau o plată online.
Retragerea consimțământului oprește colectarea și folosirea viitoare pentru categoria respectivă, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Dovezile minime ale alegerii și datele deja necesare apărării unui drept pot fi păstrate pe durata justificată.
5. Destinatari și transferuri
Pentru un furnizor terț, datele ajung, strict cât este necesar, la furnizorul ales sau alternativ acceptat. Pentru o ofertă Wise Cars, datele sunt accesate de personalul autorizat al WISE DECISION S.R.L. pentru scopul furnizării închirierii și nu sunt transmise, prin simpla schimbare a rolului ori a mărcii, unei alte persoane juridice. Alți destinatari pot include găzduire și e-mail, servicii IT și securitate, analiză/publicitate consimțită, consultanți obligați la confidențialitate și autorități când legea o cere. În distribuirea urgentă, furnizorii eligibili pot vedea date operaționale fără datele directe de contact; contactele ajung numai la furnizorul acceptat.
Unii furnizori tehnici pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În acest caz folosim un mecanism recunoscut de GDPR, precum decizia de adecvare sau clauzele contractuale standard, și evaluăm măsuri suplimentare când sunt necesare. Pentru un transfer aplicabil, persoana poate solicita la office@rentyourcar.ro informații despre garanția folosită și o copie a garanțiilor relevante. Copia poate fi redactată limitat pentru protejarea secretelor comerciale ori a altor drepturi, fără eliminarea informațiilor esențiale. Lista efectivă a furnizorilor, destinațiilor și mecanismelor este verificată înainte de o informare nominală.
6. Retenție
- rezervarea, configurațiile, versiunile contractuale, acceptările, conversațiile și dovezile operaționale: în principiu 3 ani după închiderea rezervării, ori mai mult cât timp există o reclamație, un litigiu sau o obligație legală;
- documente financiar-contabile: perioada prevăzută de lege;
- autentificări și jurnale de securitate: de regulă 12 luni;
- coduri temporare: până la expirare și curățarea tehnică; sesiunea persistentă a clientului: cel mult perioada afișată, în prezent 365 de zile;
- cereri privind drepturile: 3 ani după soluționare;
- copii de siguranță: cicluri limitate, de regulă cel mult 90 de zile;
- date de analiză, publicitate și cookie-uri: perioadele acestei politici și ale Politicii de cookie-uri.
La expirare, datele sunt șterse ori anonimizate, exceptând informațiile necesare unei obligații legale sau apărării unui drept.
7. Drepturile persoanei
Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a retrage consimțământul oricând. Drepturile pot avea limite legale. Le puteți exercita din cont sau la office@rentyourcar.ro; putem cere verificarea rezonabilă a identității și răspundem, de regulă, în cel mult o lună.
Puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, www.dataprotection.ro, și vă puteți adresa instanțelor.
8. Decizii automate și minori
RentYourCar nu ia decizii exclusiv automate care produc efecte juridice asupra clientului. Sortarea și controalele tehnice pot folosi reguli automate, dar confirmarea și executarea închirierii aparțin furnizorului. Serviciul este destinat adulților care îndeplinesc condițiile furnizorului.
9. Securitate
Aplicăm control al accesului, separarea rolurilor, criptare unde este adecvată, jurnalizare, copii de siguranță și autentificare consolidată pentru conturile privilegiate. Dacă un incident impune informarea persoanei ori a autorității, acționăm în termenele legale.
10. Versiuni
Politica este numerotată și datată. Rezervarea păstrează copia exactă prezentată clientului. Modificările semnificative sunt comunicate când legea sau impactul o impune.