1. Părțile și obiectul colaborării
Acești termeni reglementează utilizarea portalului RentYourCar de către companiile de închirieri auto. Platforma este operată de WISE DECISION S.R.L., CUI RO39324860, J12/1914/2018, cu sediul în Sat Dezmir, Comuna Apahida, Str. Trandafirilor nr. 98 E, județul Cluj, denumită „RentYourCar”. Compania acceptantă este denumită „Furnizor”.
RentYourCar publică și compară ofertele Furnizorului, transmite cereri, facilitează alternativele, comunicarea și evidența comisioanelor. Furnizorul încheie și execută contractul de închiriere cu clientul și rămâne responsabil pentru autovehicul, predare, retur, încasări, garanții și conformitatea serviciului.
2. Identitatea și verificarea Furnizorului
Furnizorul declară că este profesionist, are dreptul să presteze serviciile și furnizează date legale, de contact și de plată complete și corecte. La cerere, prezintă documentele de înregistrare, identitatea reprezentantului, autorizațiile, asigurările și contul bancar. Modificările se comunică fără întârziere.
RentYourCar poate amâna publicarea, limita accesul ori solicita reverificarea când informațiile sunt incomplete, neconcordante sau există un risc legitim de fraudă.
3. Oferte și obligații față de client
Furnizorul menține actuale locațiile, instrucțiunile, mașinile, clasele, tarifele, protecțiile, depozitele, serviciile, taxele, limitele de vârstă, opririle la vânzare și termenii proprii. Oferta trebuie să fie legală, exactă și ușor de înțeles.
Furnizorul respectă oferta confirmată și nu introduce la predare costuri sau condiții esențiale care nu au fost comunicate înainte. Modelul poate fi „sau similar”, însă înlocuirea, downgrade-ul și diferența de preț se gestionează transparent.
4. Procesarea cererilor și alternative
Furnizorul răspunde în termenul calculat în interiorul programului de procesare configurat. Poate accepta, refuza justificat sau propune una ori mai multe alternative. O alternativă produce efecte numai după acceptarea clientului.
Dacă Furnizorul nu răspunde, refuză ori anulează, RentYourCar poate redistribui cererea, inclusiv simultan către furnizorii eligibili ai locației. Furnizorul atribuit primul prin fluxul valid primește rezervarea.
5. Comunicarea și interdicția de eludare
Datele clientului sunt folosite numai pentru cererea și închirierea respectivă, obligații legale și apărarea drepturilor. Este interzisă folosirea lor pentru marketing fără un temei separat.
Furnizorul nu va determina clientul să anuleze pentru a ascunde propriul refuz, nu va muta rezervarea în afara Platformei pentru evitarea comisionului și nu va introduce date false. Contactul operațional direct este permis după atribuirea rezervării, dar evidența schimbărilor esențiale trebuie păstrată în Platformă.
6. Comision, centralizatoare și plată
Comisionul, pragul minim, frecvența de facturare și termenul de plată sunt configurate pentru fiecare Furnizor și vizibile în portal. Comisionarea se face pentru rezervările finalizate ori declarate comisionabile după analiza unui caz atipic.
RentYourCar generează centralizatorul perioadei și emite factura în termenul operațional afișat. Furnizorul verifică centralizatorul și comunică obiecțiile documentate fără întârziere. Lipsa plății la termen poate duce la suspendare automată dacă această opțiune este activă, fără a șterge obligațiile deja scadente.
7. Clasarea ofertelor
În prezent, ordinea implicită a rezultatelor este determinată în principal de prețul total calculat pentru căutarea clientului. Filtrele și sortarea alese de client pot schimba ordinea. Furnizorii nu pot cumpăra o poziție mai bună; dacă vor exista poziționări sponsorizate, acestea vor fi marcate clar, iar parametrii vor fi actualizați înainte de activare.
8. Recenzii și performanță
Recenziile pot proveni numai din rezervări finalizate și sunt moderate pentru date personale, conținut ilegal, abuziv ori fără legătură cu serviciul. RentYourCar nu promite o anumită notă și nu elimină o recenzie autentică doar pentru că este nefavorabilă.
Nivelul Furnizorului poate ține cont de rezervări finalizate, recenzii, rata de acceptare, răspunsuri în termen, anulări imputabile și situația financiară. Anulările clientului nu sunt tratate drept anulări ale Furnizorului.
9. Suspendare, delistare și încetare
Regulamentul publicat în portal descrie abaterile și duratele. O suspendare oprește cererile noi, dar păstrează accesul necesar administrării rezervărilor existente. Decizia, motivul, întinderea și durata sunt comunicate pe un suport durabil, iar Furnizorul poate formula contestație în portal.
Încălcările legii, fraudele, riscurile pentru siguranță, date false, neplata, încălcări repetate sau obligații impuse de autorități pot justifica suspendarea imediată ori încetarea. În celelalte cazuri, RentYourCar va explica decizia și va respecta termenele obligatorii aplicabile relațiilor cu utilizatorii comerciali.
10. Date personale și securitate
RentYourCar și Furnizorul acționează, de regulă, ca operatori independenți pentru propriile scopuri. Fiecare oferă informațiile cerute de GDPR, limitează accesul, păstrează confidențialitatea și răspunde cererilor persoanelor pentru prelucrările sale. Dacă un flux concret creează responsabilități comune, părțile vor documenta separat repartizarea lor.
Furnizorul notifică RentYourCar fără întârziere, ideal în maximum 24 de ore de la constatare, despre orice acces neautorizat, pierdere sau incident care implică date primite prin Platformă și cooperează pentru limitarea efectelor și respectarea termenelor legale.
11. Drepturi asupra conținutului
Furnizorul garantează că poate folosi și transmite denumirea, marca, fotografiile, textele și celelalte materiale încărcate. Acordă RentYourCar o licență neexclusivă, gratuită și limitată la durata colaborării pentru publicarea, redimensionarea, traducerea și promovarea ofertelor sale. Furnizorul răspunde pentru pretențiile terților privind materialele furnizate.
12. Răspundere
Fiecare parte răspunde pentru obligațiile proprii. Furnizorul răspunde pentru executarea închirierii, starea și legalitatea flotei, angajați, subcontractanți, încasări, garanții și informațiile ofertei. RentYourCar răspunde pentru serviciul de intermediere și funcțiile aflate sub controlul său.
Nicio limitare nu se aplică fraudei, intenției, încălcării confidențialității, datelor personale, proprietății intelectuale ori unei răspunderi care nu poate fi limitată legal.
13. Modificarea termenilor
Versiunile sunt numerotate, datate și păstrate. Pentru modificările viitoare, Furnizorul va fi informat pe un suport durabil cu cel puțin 15 zile înainte, atunci când Regulamentul (UE) 2019/1150 impune acest termen. Un termen mai lung va fi acordat când schimbarea necesită adaptări tehnice sau comerciale semnificative. Excepțiile legale pentru obligații urgente, securitate sau prevenirea fraudei rămân aplicabile.
14. Reclamații, lege și contact
Furnizorul poate folosi conversațiile, contestațiile și contactul office@rentyourcar.ro pentru reclamații. Părțile vor încerca o soluție amiabilă și pot recurge la mediere. Legea aplicabilă este legea română, iar competența se stabilește potrivit normelor obligatorii.
RentYourCar: WISE DECISION S.R.L. · CUI RO39324860 · J12/1914/2018 · office@rentyourcar.ro · +40 799 947 866.